從江南站走出來,抬頭一看,映入眼簾的建築物大多掛著診所招牌。一個街區內就有二十家,並不罕見。
韓國的醫學美容水準確實很高,然而這項事實,並不會讓選擇變得比較容易。有許多診所都做得不錯,但那與您能否輕鬆找到適合自己的一間,是兩回事。
如果您只在這裡停留幾天,情況會更加困難。沒有第二次回診可以確認狀況,萬一出現問題,處理起來就意味著要再搭一趟飛機。
以下每一個問題,同樣適用於 DayBeau Gangnam,如同適用於任何其他診所。
這篇文章的目的,並不是要說服您選擇我們。這些問題可以拿去問任何一間診所,包括我們在內,而一間診所如何回答,往往能反映出它的經營方式。一個好的問題,透露的訊息常常比答案本身還多。
第一個問題,也是最常被略過的一個。
在某些診所,為您諮詢的人與實際執行療程的人並非同一位。這本身並不是問題,但清楚知道由誰負責哪些環節後走進診所,與不清楚這些分工就走進去,是不同的兩件事。
值得詢問:療程是否由醫師親自執行,是否有任何部分委由他人代為進行,若有,是哪個部分。能夠清楚回答這個問題的診所,其實已經透露了一些訊息。
有時諮詢時討論的金額,與櫃檯結帳時的金額並不相同。有時候,加購項目是在您已經進入治療室之後才被提出。
加購項目本身或許有其醫學根據。醫師親自看過您的肌膚後,方案合理調整也很正常。問題在於,這樣的調整是否發生在您還有空間可以自行決定的時候。
值得詢問:今天的報價是否為最終金額、什麼情況可能導致變動,以及若真的發生變動,您得到的會是充分的說明與自主決定,而不只是一紙簽名。
只是一句話,卻最能透露訊息。
一個好的答案,通常包含與您肌膚相關的具體內容。您的肌膚偏薄。鬆弛是從顴骨開始,而非下顎。先前的療程留下了特定的反應。一個只描述療程有多好的答案,說明的是療程本身,而不是您。
還有一件事值得留意:他們是否也會告訴您不該做什麼。願意坦白告訴您「這個可以晚點再做」、「您今天不需要做這麼多」的診所,通常更值得信賴。
對於從海外前來的患者而言,這一點比看起來更加重要。
療程後數天出現疑問,是很正常的事。大多數狀況都在正常範圍內,但要確認是否真的如此,才是困難之處。是否有地方可以詢問,會直接影響您接下來行程的感受。
值得詢問:返國後是否還能聯繫到他們、透過什麼管道,以及回覆是否會以您的語言進行。如果只有診所的總機電話、卻沒有返家後的聯繫管道,這就說明了該診所的責任僅止於治療室的門口。
在短暫的行程中,這是醫療層面的問題,而非行政流程上的問題。
有些療程需要的恢復期,與您現有的天數不相符。有時候,只要調整相同療程的順序,就能在同一週內規劃出更好的方案。一間從不詢問您停留天數的診所,規劃的重心可能是療程清單,而不是您的時間。
值得詢問:這個方案是否符合您現有的天數,如果不符合,應該從中拿掉哪些項目。
對任何注射類療程來說,這都是合理的提問。
韓國使用的多數主要產品都設有驗證系統,許多診所也會在療程前向您出示包裝。提出這個問題並不失禮,而一間將此視為例行程序的診所,也等於透露了有用的訊息。
六個問題,其實檢視的是同一件事。
這間診所是在推銷療程,還是在協助您做決定。
銷售導向指向療程本身:它有多好、為什麼現在正是時機。協助導向則指向您:您的肌膚是什麼狀態、需要什麼、還不需要什麼。
江南有許多優秀的診所。哪一間最適合您,這六個問題通常就能告訴您答案。您也歡迎向我們提問。
可以。諮詢是一場對話,而不是合約。如果以上六個問題中任何一題的答覆無法讓您滿意——無論是在本院或其他任何地方——您都可以自由選擇離開。
在 DayBeau Gangnam,答案是可以——我們提供中文諮詢服務,後續聯繫管道也會以您的語言進行。任何服務國際患者的診所,都應該能給出相同的答覆。
重要的是了解您的困擾,而不是您想要的療程清單。在還沒有人看過您的肌膚之前就擬定的方案,只是一種猜測。帶著問題前來,讓答案在診間中被建立。
撰文:DayBeau Gangnam 醫療團隊.醫學審閱:DayBeau Gangnam 醫療團隊